Conditions Générales

1. Informations légales

Brasserie Le Médiéval
Rue de Boussu, 238
7334 Saint-Ghislain, Belgique
Téléphone : 065/64.30.07
Email : info@brasserie-le-medieval.be

Forme juridique : Chinco (SRL)
Numéro d'entreprise : 0694.555.731
TVA : BE 0694.555.731

2. Utilisation du site web

2.1 Accès au site

L'accès au site www.brasserie-le-medieval.be est gratuit. Tous les coûts liés à l'accès au service (matériel informatique, connexion internet) sont à votre charge.

2.2 Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à sa destination et de manière licite. Il est interdit de :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder aux systèmes informatiques de manière non autorisée
• Transmettre des virus ou codes malveillants
• Collecter des informations sur les autres utilisateurs
• Utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation

3. Services du restaurant

3.1 Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone au 065/64.30.07
• Par email à info@brasserie-le-medieval.be
• Sur place (sous réserve de disponibilité)

3.2 Confirmation de réservation

Toute réservation doit être confirmée par nos soins. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation en cas d'indisponibilité ou de circonstances exceptionnelles.

3.3 Annulation et modification

• Par le client : Merci de nous prévenir au moins 2 heures à l'avance pour toute annulation ou modification
• No-show : En cas d'absence sans prévenir, nous nous réservons le droit de refuser de futures réservations
• Par le restaurant : En cas de force majeure, nous nous efforcerons de vous prévenir dans les meilleurs délais

4. Tarifs et paiement

4.1 Tarifs

Les prix affichés sur notre carte sont exprimés en euros, TVA comprise. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

4.2 Moyens de paiement acceptés

• Espèces
• Cartes de crédit et de débit
• Paiements électroniques (Bancontact, etc.)

4.3 Facturation

Le paiement est exigible à la fin du repas. Les factures pour les groupes peuvent être établies sur demande préalable.

5. Qualité et sécurité alimentaire

5.1 Hygiène et sécurité

Notre établissement respecte toutes les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur. Nous appliquons les principes HACCP et sommes régulièrement contrôlés par les autorités compétentes.

5.2 Allergènes

5.3 Produits frais et locaux

Nous privilégions les produits frais et locaux. La composition de nos plats peut varier selon les approvisionnements et la saisonnalité.

6. Comportement dans l'établissement

6.1 Règles de conduite

Nous demandons à notre clientèle de :

• Respecter les autres clients et notre personnel
• Maintenir un comportement approprié
• Respecter les installations et le matériel
• Suivre les consignes de sécurité

6.2 Droit d'exclusion

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès ou d'exclure toute personne dont le comportement serait inapproprié, sans remboursement.

6.3 Espaces spécifiques

• Terrasse : Soumise aux conditions météorologiques
• Plaine de jeux : Les enfants restent sous la responsabilité de leurs accompagnants
• Parking : Utilisation à vos risques et périls

7. Propriété intellectuelle

7.1 Droits d'auteur

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

7.2 Marques

Le nom "Brasserie Le Médiéval" et notre logo sont des marques déposées. Leur utilisation est strictement interdite sans autorisation.

8. Responsabilité

8.1 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles. Nous ne pouvons être tenus responsables de :

• Dommages indirects ou imprévisibles
• Perte de données ou d'exploitation
• Interruptions du service dues à des causes extérieures
• Vol ou dégradation d'objets personnels

8.2 Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de force majeure (incendie, inondation, grève, pandémie, décisions gouvernementales, etc.).

9. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

10. Réclamations et litiges

10.1 Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous directement :

• Sur place, auprès de notre personnel
• Par téléphone au 065/64.30.07
• Par email à info@brasserie-le-medieval.be

10.2 Médiation

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Si nécessaire, vous pouvez faire appel au service de médiation pour les consommateurs : www.ombudsman.be

10.3 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Hainaut sont seuls compétents.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web.

12. Validité

Si une clause de ces conditions générales est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur.